DevDay之后,OpenAI为企业提供了两条在其生态中被发现的不同途径:焕新的ChatGPT插件目录,以及面向企业采购方的OpenAI Marketplace。对营销人员来说,眼下的机会是让有用的工具出现在客户已经在工作或搜索的地方。不过,这些展示位能否成为稳定的客户来源,仍然只是预测,而不是既定结果。
两条发现路径,而不是一个应用商店
ChatGPT插件的创建、提交、托管和发现流程都得到了改进。企业可以通过插件在ChatGPT中提供工具,而目录则为用户提供了找到它的方式。ChatGPT Sites可以直接托管插件,Model Context Protocol事件也可以触发插件自动化。Model Context Protocol是AI系统连接外部工具的一种方式。
目录排名可能很重要。在法律领域的一个案例中,一位买家收购了在ChatGPT中已排名第一的现有插件,意在获取流量。这笔收购说明了一位买家对成熟展示位的估值,但并不能说明新插件可以期待多少流量。
OpenAI Marketplace的用途则不同。它面向企业采购展示产品,而不是作为面向普通用户的标准插件目录运作。其精选产品包括Vercel、Runway,以及法律领域和企业智能体方面的专业产品。Marketplace上架要通过合作伙伴准入通道,因此企业不应以为提交插件就能同时获得企业级上架。准入路径因市场和方案而异。

▲ 插件与企业发现路径
这一区别改变了营销问题。插件可以向在ChatGPT中浏览的人展示有用的功能;Marketplace上架则可以把产品摆到正在评估软件的机构面前。两者都能带来曝光的可能,但各自需要不同的产品和准入策略。
把工作流程变成客户能找到的产品
拥有高效内部机器人的企业,可以考虑把它打包成插件,而不是只在自己团队内部使用。智能体,也就是能够为完成任务而采取行动的软件,例如可以审查过时的内容并准备草稿。面向客户的价值主张应是有用的工作流程,而不仅仅是它使用了AI这一事实。
OpenAI的其他发布虽然本身不会成为目录上架内容,却能支持这类产品开发。Decisions API使用Luna,这是一款被描述为快速且低成本、专注于判断任务的模型。开发者提供文本或图像上下文以及一组有限的候选答案,系统就可以对请求进行分类、路由,或选择智能体的下一步行动。Agents API新增了Computer Use,当应用缺少合适的开发者API时,智能体可以直接操作图形界面。Codex支持智能体之间的协作以及在应用中使用工具。这些能力可能有助于构建工作流程,但并不能保证被发现。
OpenAI的dots为进入日常工作提供了另一条路径。这些智能体可通过Pro和Business Premium订阅使用,插件、自动化机器人和dots也开始协同工作。它们对分发的意义不同于目录排名:它们让AI驱动的工作更贴近任务发生的地方。认为这种融合会加快企业采用的看法,是对未来行为的判断,而不是发布内容中衡量出的结果。
OpenAI还与16家首发合作伙伴一起推出了Sign in with ChatGPT。符合条件的订阅用户可以在Devin、Notion、Vercel等外部工具中使用每月方案的额度。这可能让相互连接的工具更便于跨服务使用,但不应与插件排名或Marketplace上架混为一谈。
对SEO的影响与广告的作用
搜索引擎优化(SEO)旨在提高在搜索结果中的可见度。答案引擎优化(AEO)则把这一目标延伸到AI生成的答案和对话式发现中。把ChatGPT上的展示视为AEO资产的理由很直接:如果人们通过插件目录寻找工具,那么在其中的位置就可能影响他们会遇到哪些企业。至于这些渠道会变得和现有搜索渠道同样重要的进一步说法,则只是预测,目前没有流量或转化数据能支撑这种比较。

▲ 自然发现与付费展示
ChatGPT广告提供了与自然发现并行的付费途径。广告已经上线,但可用情况因市场和方案而异。因此,营销计划应把插件的自然排名和付费展示分开处理。建议的顺序是先建立有用的自然曝光,再在有展示位的地方用广告扩大覆盖。广告无法替代真正解决客户问题的插件,而仅靠上架也不能保证带来流量。
下一步该做什么
首先确定适合产品的路径:客户可以使用的插件、可能符合Marketplace合作伙伴通道条件的企业级产品,或是更适合交给dots的内部工作流程。如果是插件,就找出工具最擅长的任务,并查看同类工具在目录中的呈现方式。如果是企业级产品,就研究相应的准入路径,而不是把面向普通用户的目录当作捷径。然后,在可用的地方加入ChatGPT付费展示之前,先评估自然发现的效果。新的渠道创造了被发现的位置,但它们对每家企业的价值,仍取决于准入资格、实用性和实际需求。