CRM客户关系管理
CRM是管理客户信息及销售、营销和服务互动的方式，也是实现这一管理的软件系统。
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最近提及 CRM是客户关系管理的简称，既指管理客户关系的方式，也指记录联系人、沟通历史、销售机会和营销活动的系统。与侧重会计、库存等内部资源的系统不同，CRM以客户互动为中心。
CRM中的AI可用于概括客户沟通内容或排列销售线索的优先级。
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销售代表：为它提供CRM即客户关系管理系统、Gmail之类的邮件工具和网络搜索，让它研究潜在客户并主动联系。
对于需要与智能体深度兼容的成熟企业，推荐的客户关系管理系统（CRM）是HubSpot；对于小企业，Notion被视为适合智能体的选择。
Salesforce已发布CRM推理模型Cora，该模型汇集了28年的CRM经验和约十年的数据与AI研究积累。
初次部署时，可以花一个小时，列出报告编写、日程安排、开具发票和CRM更新等反复出现、需要大量点击的任务。
此后，赛富时推出了用于智能体工作流程的Slackforce、集成Claude的Slackbot、供开发者在频道中编写脚本的Slack Code，以及用于管理企业活动的Slack CRM。