Intercom인터콤
Intercom은 기업이 웹사이트와 앱에서 고객과 대화하고 문의를 처리하도록 돕는 고객 메시징·지원 플랫폼이다.
기사 1편
최근 언급 Intercom은 2011년 설립된 동명의 기업이 만든 고객 소통 플랫폼이다. 웹사이트나 앱에 채팅 창을 넣어 고객 문의에 답하고, 상담 기록과 고객 정보를 한곳에서 관리하게 해 준다.
고객 지원 외에 제품 안내 메시지와 마케팅 메시지 발송에도 쓰이며, AI가 고객 문의에 자동으로 답하는 상담 기능 Fin을 제공한다.
이 설명은 AIPOST 기사와 널리 알려진 사실을 바탕으로 정리했습니다. 잘못된 내용이 있으면 정정 요청으로 알려 주세요.