Intercom
Intercomは、企業がウェブサイトやアプリ上で顧客と対話し、問い合わせに対応するための顧客メッセージング・サポート基盤である。
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最終言及 Intercomは、2011年に設立された同名の企業が開発した顧客コミュニケーション基盤である。ウェブサイトやアプリにチャット画面を組み込んで問い合わせに答え、対応履歴や顧客情報を一か所で管理できる。
顧客サポートのほか、製品案内やマーケティングのメッセージ配信にも使われ、AIが問い合わせに自動で回答する機能Finを提供している。
この説明は、AIPOSTの記事と広く知られた事実をもとにまとめたものです。誤りがあれば訂正依頼でお知らせください。