chargeback차지백

chargeback은 카드 소지자가 승인하지 않았거나 받지 못한 거래, 잘못 청구된 금액 등에 이의를 제기하면 카드 발급사가 가맹점에 대금을 돌려받아 소지자에게 환급하는 절차다. 카드 네트워크가 정한 규칙에 따라 발급사, 가맹점, 결제 대행사 사이에서 처리된다.

가맹점은 거래가 정당했다는 증빙을 내 반박할 수 있다. 소비자 보호 수단이지만 가맹점에는 수수료와 손실이 생길 수 있어, 전자상거래에서는 사기 방지와 함께 관리해야 할 위험으로 다뤄진다.

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