OpenAI가 ChatGPT 대화 안에 광고를 넣는 광고 플랫폼 OpenAI Ads의 초기 도입에 나섰습니다. 전자상거래 상점과 소상공인에게 직접 영업 이메일을 보내 참여를 권하고 있고, 광고주용 사이트도 이미 공개돼 있습니다. 광고가 들어가는 자리는 사용자가 무엇을 살지 알아보며 질문을 이어 가는 대화 한가운데입니다. 답변 곁에 광고가 붙는 ChatGPT가 사용자와 광고주에게 무엇을 바꾸는지, 지금까지 드러난 모습으로 정리합니다.
최후의 수단이라던 광고, ChatGPT에 들어오다
ChatGPT에 유료 광고가 언제 들어올지는 꾸준히 관심을 모아 온 질문입니다. Anthropic은 Super Bowl 광고에서 대화 도중 광고 상품을 추천하는 챗봇을 꼬집으며 광고 없는 Claude를 내세웠습니다. OpenAI CEO Sam Altman은 예전에 광고를 AI 플랫폼의 운영 자금을 마련하는 최후의 수단이라고 말한 적이 있습니다.
그 광고가 이제 현실이 됐습니다. OpenAI는 광고 플랫폼 OpenAI Ads로 전자상거래 상점과 소상공인을 상대로 초기 도입을 시작했고, 브랜드가 ChatGPT 사용자의 대화 안에 직접 광고를 넣을 수 있는 길을 열었습니다. 광고 없는 대화를 내세운 Claude와 광고를 받아들인 ChatGPT가 갈리면서, 광고가 있는지 없는지도 AI 챗봇을 고를 때 따져 볼 점이 될 수 있어 보입니다.
한 온라인 상점에 도착한 영업 이메일
OpenAI가 광고주를 모으는 방식은 이메일 한 통에서 잘 드러납니다. 한 온라인 상점은 OpenAI의 고객 담당 매니저에게서 OpenAI Ads 초기 도입에 참여하라는 제안을 받았습니다. 이메일은 기술에 관심 있는 소비자가 알맞은 액세서리를 고르기 전에 먼저 자기 장비 환경에서 풀고 싶은 문제부터 따져 보는 경우가 많다고 짚습니다. 그리고 ChatGPT의 관련 광고가 상점이 그 구매 결정에 더 일찍 들어갈 수 있게 도울 수 있다고 제안합니다. 끝에는 이번 주나 다음 주 초에 30분 동안 만나자며 일정 예약 링크를 붙였습니다.
문장은 판에 박힌 영업 문구에 가까워, 사람이 다듬지 않고 AI가 쓴 글처럼 읽힐 정도였습니다. AI 회사가 AI가 쓴 듯한 이메일로 광고주를 찾아 나선 모습은 아이러니하게 비칠 수 있습니다.
그래도 이 상점은 미팅을 잡아 광고 시스템이 실제로 어떻게 돌아가는지 직접 확인해 보기로 했습니다. Reddit 광고에서 눈에 띄는 성과를 낸 적이 있고 새로운 디지털 광고 채널에도 관심이 많은 상점입니다. 마케팅팀이 ChatGPT 광고가 비용만큼 효과를 내는지 따져 볼 계획입니다. 새 광고 플랫폼을 일찍 시험해 보면 상점 운영에도 도움이 되고, 직접 겪어 본 정보도 얻을 수 있다는 판단입니다.
영업 대상은 상점에 그치지 않습니다. 식당을 운영하는 한 사업자도 OpenAI의 광고주용 사이트로 안내하는 이메일을 받았습니다.
▲ 온라인 상점이 받은 광고 제안
이미 문을 연 광고주용 사이트
OpenAI의 광고주용 사이트는 이미 누구나 볼 수 있게 열려 있습니다. 사이트는 ’ChatGPT에 광고하라’는 문구와 함께, 소비자가 여러 선택지를 살피고 구매를 결정하는 동안 그 대화 안에서 소비자에게 닿는 대화형 광고를 내세웁니다. 광고에 관심 있는 사업자는 이 사이트에서 대화형 광고 상품을 살펴보고 직접 관심을 등록할 수 있습니다.
대표 문구는 ’중요한 순간에 사람들에게 다가가라’입니다. 다만 이 문구는 소비자가 결정을 앞두고 압박을 받거나 마음이 약해진 순간을 노린다는 뜻으로도 읽힐 수 있어, 거북하게 느끼는 사람도 있을 수 있습니다.
사이트에는 이미 광고를 쓰는 기업의 사례도 실려 있습니다. 컴퓨터 하드웨어 온라인 쇼핑몰 Newegg의 퍼포먼스 마케팅 매니저는 사용자가 살 하드웨어를 알아보는 대화 안에 Newegg가 바로 나타날 수 있다는 점을 ChatGPT 광고의 장점으로 꼽았습니다. 소비자가 구매를 고민하는 단계에서 브랜드를 후보에 올리는 쓰임새입니다. OpenAI의 광고 시스템은 발표만 된 구상이 아니라 이미 실제로 돌아가고 있습니다.
지금까지 드러난 OpenAI Ads의 모습은 다음과 같습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 영업 방식 | 사업자에게 직접 영업 이메일, 한 상점에는 30분 시연 미팅 제안 |
| 주요 대상 | 전자상거래 상점과 식당 같은 소상공인 |
| 광고가 붙는 자리 | 사용자가 제품을 알아보고 구매를 결정하는 ChatGPT 대화 |
| 광고주 창구 | 공개된 광고주용 사이트에서 상품 확인과 관심 등록 |
| 사용 사례 | Newegg가 하드웨어 구매를 알아보는 대화에 광고 |
| 광고 단가 | 클릭당 비용이 기존 광고 네트워크보다 높다는 보고 |
클릭 단가가 높은 이유, 구매 의도와 집중
ChatGPT 광고의 클릭당 비용(CPC, 광고를 한 번 누를 때마다 광고주가 내는 돈)은 기존 광고 네트워크보다 눈에 띄게 높다는 보고가 있습니다. 단가가 높은 까닭은 세 가지로 정리할 수 있습니다.
- OpenAI의 사정: OpenAI는 막대한 자금을 쓰고 있어 재정적으로 지속 가능한 구조를 만들어야 합니다. 이런 사정에 비춰 보면 높은 광고 단가는 자연스러워 보입니다.
- 드러난 구매 의도: 사용자의 질문 자체가 무엇을 사고 싶은지 분명히 보여 줍니다. 광고주는 구매를 앞둔 사람에게 바로 닿을 수 있습니다.
- 끊기지 않는 주의: 대화형 화면에서 사용자는 질문하고 답을 읽으며 계속 참여합니다. 틀어 놓고 흘려보는 화면과 달리 주의가 이어집니다.
이 구조는 동영상 광고 시장과 견주면 이해하기 쉽습니다. 실시간 스트리밍의 CPM(광고를 1,000번 보여 줄 때 드는 비용)은 주문형 동영상(VOD)보다 훨씬 높습니다. 하루 조회수 200만~400만 회를 올리는 동영상 제작자와 동시 접속자 5,000명인 실시간 스트리머를 비교해 보면, 노출 한 번에서 거두는 수익은 실시간 쪽이 훨씬 큽니다. 보는 사람이 화면에 집중하며 함께 참여하기 때문입니다. 다만 그만큼 집중도 높은 실시간 콘텐츠는 만드는 비용도 훨씬 많이 듭니다.
| 구분 | 사용자의 주의 | 광고 단가 |
|---|---|---|
| 주문형 동영상(VOD) | 틀어 놓고 수동적으로 봄 | 상대적으로 낮은 CPM |
| 실시간 스트리밍 | 화면에 집중하며 함께 참여 | VOD보다 훨씬 높은 CPM |
| ChatGPT 대화 | 질문을 이어 가며 구매 의도를 드러냄 | 기존 광고 네트워크보다 높은 CPC |
▲ 흘려보는 화면과 몰입한 대화
광고가 붙은 답변 앞에서 사용자가 볼 것
생성형 AI 챗봇이 처음 나올 때부터 윤리적 경고가 꾸준히 따라붙었지만, 사용자는 결국 대화 속 광고를 누르고 제품을 살 가능성이 커 보입니다. 처음에는 상업화에 반발하더라도, 대화형 AI의 높은 참여도와 뚜렷한 구매 의도 덕분에 ChatGPT 광고는 큰 수익을 낼 것으로 보입니다.
그렇다면 사용자에게 필요한 것은 광고를 무조건 피하는 일보다 제품을 따지는 기준입니다. 제품을 평가하는 기본 기준은 단순합니다. 포장에 적힌 기능을 광고한 가격에 해내는지입니다. 모든 구매자에게 알맞은지가 아니라 그 제품이 내세운 목적을 제대로 해내는지를 봐야 합니다. 기본 기대조차 채우지 못하는 최하위급 보급형 그래픽카드처럼 값어치를 하지 못하는 제품도 있습니다. 대화 중에 광고로 만난 제품도 이 기준으로 따져 보면 광고 문구에 휘둘릴 위험을 줄일 수 있어 보입니다.
정리: 사용자와 광고주가 지금 할 일
ChatGPT 광고는 구매를 고민하는 대화 한가운데로 들어오고, 광고주는 그 자리에 기존 광고 네트워크보다 높은 클릭 단가를 치르는 것으로 알려졌습니다. OpenAI는 이미 광고주용 사이트를 열고 상점과 식당에 직접 영업하고 있습니다.
사용자라면 다음을 챙기면 됩니다.
- ChatGPT로 제품을 알아볼 때 답변과 광고를 구분해 읽습니다.
- 추천받은 제품이 내세운 기능을 그 가격에 해내는지 따로 확인합니다.
광고주라면 다음 순서로 따져 볼 수 있습니다.
- OpenAI의 광고주용 사이트에서 대화형 광고 상품을 살펴보고, 제안 이메일을 받았다면 미팅에서 작동 방식을 직접 확인합니다.
- 사용자가 제품을 탐색하는 시점과 질문에 담긴 의도에 맞춰 광고를 설계합니다.
- 클릭당 비용이 높은 만큼, 지금 성과를 내는 광고 채널과 비용 대비 효과를 견준 뒤 예산을 정합니다.