SLA服务等级协议
SLA即服务等级协议，规定服务提供方向用户承诺的可用性、响应时间等服务质量标准。
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最近提及 服务等级协议（SLA）是服务提供方与用户之间就服务质量水平作出承诺的协议。它通常规定可用率、响应时间、故障恢复时间等可衡量的指标和目标值，并常常写明未达标时的补偿方式。
SLA广泛应用于云服务、IT运维和客户支持领域。在软件系统内部，常通过计时器来管理SLA，检测未在约定时间内完成的工作，并发出告警或转入下一步处理。
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