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企业AI智能体落地，关键在业务上下文与权限设计

Salesforce总裁认为，企业智能体最难的是业务上下文：系统往往只记结果不记理由。为智能体设专属身份、只授任务所需权限，不沿用员工的全部权限。别把原始资料塞进提示词，应在晚上11点到凌晨5点等低峰时段预先整理上下文。额外能力带不来业务收益时，就把任务交给更轻、更便宜的模型。扩大使用前，先查审批流程是否也记下了决定的理由。